2018-09-20 17:07:10 +0000 2018-09-20 17:07:10 +0000
52
52

为什么免费试用后要自动续费而不是取消订阅?

几乎所有的公司都会给你一个7/14/30天的免费试用期来尝试他们的服务(例如:Netflix,Spotify)。

有些人忘记取消订阅,免费试用期满后,这些公司就开始收费,而不是询问你是否愿意取消订阅。

这种设计背后的目的是什么?是因为他们想要你的钱,他们知道你会忘记取消订阅?还是因为他们不能在免费试用后自动取消你的订阅?

答案 (3)

186
186
186
2018-09-20 17:09:53 +0000

公司之所以这么做,是因为他们知道你会忘记,他们也因此得到了钱。

你只得到免费的试用,因为他们因此得到的遗忘转化数量。

5
5
5
2018-09-20 20:53:09 +0000

当然,他们的想法是锁定你。

不仅是你可能会忘记取消,而且他们还把取消的过程弄得比注册时还要烦人一百倍。一般来说,在他们的网站上,注册是三十秒;但要取消,他们要求你。

  • 写一封纸质的信,上面有很多取消的字段(方便的是,这些字段可能会被更多的黑公司弄丢,或者处理被延迟,所以很抱歉)
  • 打电话给呼叫中心,在热线上等上几个小时,然后要经过长时间的讨论,训练有素的代理试图说服你保留它
  • 其他精心设计的方案,是官方的 “为你好",但实际上只会让取消变得如此疲惫,以至于你可能会屈服,只是付钱。
0
0
0
2018-09-21 18:59:07 +0000

一家公司正在提供一些他们认为对客户有价值的东西,而免费的一个月是对客户的一种激励,让他们注册并试用它,看看他们是否喜欢它。从公司的角度来看,为什么客户会在试用期结束时想要取消呢?他们只有在出于某种原因不满意的情况下才会取消,而公司希望尽量避免这种情况,因为一个长期满意的客户比那些免费使用产品,下个月被收费,然后取消的人更有利可图,也许在获得他们作为客户的成本还没有付清之前。

提供优惠的公司也不希望每个人在介绍期过后都能留下来,但如果他们希望有一半以上的人会喜欢这个产品,愿意继续使用,那么将默认为自动取消就没有意义了,因为这不是他们大多数客户所希望的。