最简单的方法很有可能是干脆亲自去银行，带着的身份证明（护照、驾照、带照片的国民身份证，或者其他任何在你的特殊情况下恰好最可行的东西），走到柜台前，简单地告诉他们你忘记了你的账号，需要他们告诉你账号是什么。
有很大的可能性，他们当时就能帮你解决，如果因为一些规定（政府规定的或公司规定的）不能帮你解决，那么他们会告诉你到底还需要你做什么。
如果你愿意，你当然可以打电话给银行，问他们需要什么文件，然后再自己去分行办公室，总有一种可能，你可以打电话给他们，要求他们给你发一些类型的客户摘要，其中包括这些信息，但他们几乎肯定不能简单地在电话里给你账号，因为你很可能没有任何办法在电话里向他们证明你是你声称的关于你的账户的人。所以，你希望从电话中得到的最好的结果可能是被告知当你去分行办公室时，你需要带什么样的文件，如果你幸运的话，他们会同意把资料邮寄给你。