公司通过邮件询问卡的详细信息，要求退款

如果是一家知名的公司想给你退款，我不会担心把你的信用卡号码给他们。

然而，我绝不会在电子邮件中输入我的信用卡号码。电子邮件信息是非常不安全的，可以被许多人在到达目的地的路上阅读。它们也可以在许多地方存档，这意味着您的号码将继续被张贴在那里，以便将来有人抢夺。

如果你需要把你的信用卡号码给这家公司，请在电话里进行。

话虽如此，但最终如果你的卡号被盗用，你一般不承担欺诈性收费的责任。尽管我对自己的号码比较谨慎，但还是有很多欺诈性收费，所以我已经不太担心自己的号码会丢失。我只是检查我的对账单，看看是否有虚假收费，如果有的话，银行就会取消收费，给我发一个新号码。在过去的两年里，我和我妻子都发生过5次这样的事情。

我曾经在一家在线支付发布公司工作。每次通过信用卡向没有PCI DSS（也就是存储信用卡信息的能力/认证）的公司付款时，都会有一个MD5校验码（确认码的校验，而不是信用卡信息的校验），从处理器（billing tree，paypal等）发送给公司。该公司应该能够将此信息发送回处理器，以便退还付款。

如果该公司不能做到这一点，说实话，他们不应该接受在线信用卡付款。而且无论如何不要在邮件中发送你的信用卡信息。如上所述，拨打公司的客服电话，把信息给他们，让他们把钱打到你的账户上。

个人认为，这个我就和你的CC争议一下。我曾经遇到过这样的情况，我上一年取消的订阅，却给我开了账单。我打电话过去要求退款，他们在他们的系统中找不到我的三个电话号码和两个地址。他们提出的解决方案是："把你的信用卡账单发给我们，并把费用圈起来。"我回答说："我不可能把我的CC账单发给你。" 然后我跟CC银行提出异议，大约两天后，这笔费用就没了。我部分期望明年当他们试图再次续订我不存在的订阅时，同样的费用会出现。

现在，不管这是否是公司的正常做法，或者只是一个呼叫中心的人为了解决你的问题而做出的善意但不安全的尝试，都是无关紧要的。事实是，你试图与商家解决这个问题，而商家要求的东西很可能超出了你的CC条款和条件的范围；通过电子邮件发送你的整个号码。

提出异议并继续前进。争议程序的存在是有原因的。

虽然我很同意Ben的观点，但我觉得他的回答在这里真的很差。

你不会打一个电话把你的信用卡信息提供出来要求退款。这是荒谬的。就从他的回答来看–他最近有5起诈骗案–你应该知道你不应该遵循这个建议。

我个人从来不会在电话里提供我的信用卡号码，除非是非常非常不得已的情况下。这不仅仅是钱和安全的问题，更是**时间的问题。每当你在电话里把自己的号码提供出来，另一端的员工（无论是诈骗还是合法企业）都有可能会使用或出售你的信息。所以你需要确定，如果你的卡存在欺诈问题，通过电话进行交易所节省的时间是否值得你花费数小时/天的时间。而且要注意，欺诈有时很容易被否定，但如果做得很聪明，很难通过给卡公司快速打电话或发邮件来证明。

你应该怎么做？

告诉公司，你将简单地通过你的信用卡公司获得退款。

如果我们回到时间元素…… 你在信用卡网站上填写表格。卡公司回到供应商那里，说–“为什么你要通过电子邮件询问卡号？” 卡公司要么取消供应商的合同，要么更有可能帮助他们了解现有的技术，使他们不必这样做。因此，你填写的那张快速表格现在可以让这家公司不再烦你。通过他们陈旧的 “系统"，你就是在启用他们的行为。

这是一个骗局。或者是他们真的很笨。

一个真正的公司从来不需要你的信用卡信息，肯定不需要你的3位数–卡背面的#，来发放退款。对于旧的消费，他们可能需要与他们的商户供应商合作，但他们应该能够做到这一点。但他们应该可以在信用卡处理系统内完成，事实上也是必须的。

通过电子邮件询问细节也不能通过 “嗅觉测试"。要想获得信用卡商户账户，公司需要通过一个名为PCI-DSS的安全评估过程。安全性被鼓吹得很好。当然，他们可以使用Square这样的哑巴服务，但这些服务让退款变得ridiculously easy。

你怎么会在这个邮箱地址上对应？是他们最初联系你的吗？你是在第三方网站上找到的吗？有些是欺诈性的，还有很多其他的，比如Yelp，很容易插入企业的虚假联系信息。消费论坛，更是如此。你可以再去找一个该公司的_合适的联系人。

不要再要求支票。这也规避了信用卡系统。显然，骗子不会寄支票……至少不会寄你想要的支票！

如果一切都失败了。打电话给你的银行，告诉他们你想对这笔交易进行**扣款。这时银行就会介入反扣。这是相当直接的（特别是如果商家原则上同意退款的话），但需要一些书面工作或电子文件。

不要轻易退费。不要随便使用，也不要因为懒惰或不愿意和商家谈，比如取消订单。银行会向商家收取20元以上的调查费，与退款分开。每一次扣款也是一次 "罢工"，"罢工 "次数过多，商家将被禁止接受信用卡。这是很严肃的事情。

作为一个商家，我永远不会_给愤怒的客户寄支票。因为如果我这样做了，他们会兑现支票，并且仍然会进行扣款，这样我就会损失两次**的钱，再加上调查费。

一定要催促检查，他们可能不会对你的信用卡号码做任何邪恶的事情，但是其他人可能会在邮件到达最终目的地之前就能读到它。在一个不安全的界面上提供信用卡号码是不安全的。此外，如果这是一家知名的公司，那么与您互动的人应该知道比通过电子邮件询问您的信息更好。